Massimo Dutti'den Alınan Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmadı

14.09.2025 tarihinde Massimo Dutti Zorlu mağazasından satın aldığım pamuk karışımlı Polo yaka t-shirtü mağazadan teslim alamadım. Ürün teslim alınmadığı için otomatik olarak iade süreci başlatıldı. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.150 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “sürecin devam ettiği” yanıtını aldım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. İade işlemiyle ilgili elimde herhangi bir belge veya dekont da bulunmuyor.

İade tutarımın bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sipariş/Fatura No: 30091449000
İşlemin Zorlu mağazasında gerçekleştiğini belirtmek isterim.