Para İadesi Yapılmayan İptal Edilen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerine fiilen ulaşamıyorum. Ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Siparişime ait ödemenin ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını ve iptal/iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.