to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Siparişim 14 Günde Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi
16 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesi üzerinden bir çift bot satın aldım ve teslimat noktasını Cevahir AVM olarak seçtim. Ödemeyi banka para kartımla 9.950 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 30103889544. Bugün 30 Ocak ve aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürüne ulaşabildim ne de karşıma somut bir muhatap çıktı.
Online destekle birkaç gündür görüşüyorum, her seferinde “en kısa zamanda çözeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. İstinyePark mağazasına gittiğimde Cevahir AVM’nin ilgileneceği söylendi, bunun üzerine dün Cevahir AVM mağazasına gittim. Burada ayaküstü bilgiler alındı ve geri gönderildim; ancak siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Sistem üzerinde yaklaşık 12 gündür “yolda” olarak görünen kargoda hiçbir hareket yok ve hiç kimse ürünün nerede olduğunu bilmiyor.
Teslim edilmeyen bu sipariş için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzamaması için Massimo Dutti’nin acil olarak çözüm üretmesini, ürünün derhal bulunup teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 9.950 TL ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
