to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesi üzerinden bir çift bot satın aldım ve teslimat noktasını Cevahir AVM olarak seçtim. Ödemeyi banka para kartımla 9.950 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 30103889544. Bugün 30 Ocak ve aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürüne ulaşabildim ne de karşıma somut bir muhatap çıktı.
Online destekle birkaç gündür görüşüyorum, her seferinde “en kısa zamanda çözeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. İstinyePark mağazasına gittiğimde Cevahir AVM’nin ilgileneceği söylendi, bunun üzerine dün Cevahir AVM mağazasına gittim. Burada ayaküstü bilgiler alındı ve geri gönderildim; ancak siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Sistem üzerinde yaklaşık 12 gündür “yolda” olarak görünen kargoda hiçbir hareket yok ve hiç kimse ürünün nerede olduğunu bilmiyor.
Teslim edilmeyen bu sipariş için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzamaması için Massimo Dutti’nin acil olarak çözüm üretmesini, ürünün derhal bulunup teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 9.950 TL ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online alışveriş sitesinden toplam 9.000 TL tutarında, iki adet kışlık bot siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi normal sürelerin çok ötesinde olacak şekilde 13-14 Ocak olarak görünüyordu. 14 Ocak’ta kargo takip numarasıyla gönderi bir gün b...
11.12.2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir kadın elbisesi satın aldım. 30138517545 numaralı siparişim, yaklaşık 3 hafta boyunca sistemde sürekli kargoda göründü ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hareket olmadı. Bunun üzerine bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ...
11.09.2024 tarihinde Massimo Dutti Cevahir mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün, evdeki kombinlerimle uyum sağlamadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağazada pos cihazları iade işlemi gerçekleştirmedi ve sorunu çözüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bana herhangi bir dönüş...
13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve ...
26 Eylül tarihinde İzmir İstinyePark Massimo Dutti mağazasından 30132373747 numaralı siparişi verdim. Ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Sipariş takibinde sürekli “ürün yolda” ifadesi yer almakta ve herhangi bir gelişme yaşanmamaktadır. Bu süreçte defalarca Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle ile...
Yorumlar