Massimo Dutti Satış Süreci Ve Sonrası Kalitesizliği

Merhaba,
Uluslararası bir marka nasıl bir kafayla yönetiliyor ki bu kadar sorumsuz ve lakayıt iş yapar hale gelmiş. Online alışverişimi çok kötü hizmet veren kargo firması UPS le gönderdiler. Kargo elime ulaştırılmadığı gibi üstüne de Massimo Dutti kargom iadeye çıktıysa ürünün satışını da iptal edip para iadesi yapacaklarını söylediler. Birinci şoku orada yaşadım çünkü isteyerek aldığım ürünü hiçbir kabahatim ve talebim olmadan iptal edeceklermiş. Bunu kabullendim, arkasından bana mesaj attılar ürününüz teslim edilmiştir diye. İkinci şoku da burada yaşadım. Yani param alındı ama ortada ürün yok.
Gel gör ki koskoca Massimo Dutti'nin müşteri hizmetleriyle iki gündür temas kuramıyorum. Yoğun çalışan bir yönetici olarak iki gündür ki bütün mesaimi bu saçma sapan alışveriş sürecini tamamlamak için harcadım. Ürünüme sahip olmaya çalışırken üstüne tahsil edilen paramdan da oldum. Hala birilerine ulaşıp ürünümün elime geçmediğini, onlara iade olduğunu ve paramı iade etmelerini söylemeye çalışıyorum.
Allah bir daha ne UPS'le ne de Massimo Dutti'yle yolumu kesiştirmesin!