Keten Hırkada Sökük Sorunu, Mağaza Çözüm Vermedi

Massimo Dutti’den Palladium AVM mağazasından aldığım keten hırkanın ön cebinde, ürünü satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra sökük oluştu. Ürünü gayet özenli ve normal kullanım şartlarında kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun fark edilir edilmez mağazaya başvurdum ancak ilk etapta kabul edilmedi, daha sonra ürün ikinci kez incelemeye alındı. Buna rağmen henüz tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu ürün için tamir, birebir ürün değişimi veya para iadesinden herhangi birinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve süreç nedeniyle mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.