Siparişim Keyfi İptal Edildi Param İade Edilmedi Mağdur Edildim

01/11/2025 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden pantolon ve kazak siparişi verdim. Sipariş numaram: 30134808109. Ürünler stokta görünüyordu, ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 6000 TL ödedim. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şüphelenip siteye girdiğimde siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini gördüm. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

İptal edilen siparişin para iadesi için müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sadece otomatik yanıtlarla "iade yapılacak" denildi. Aradan on gün geçmesine rağmen halen param iade edilmedi. Siparişi teslim almadım, ürünler bana ulaşmadı. Hem mağdur edildim hem de paramın iadesi yapılmadı.

Ödememin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için bir özür ve telafi hediyesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.