Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Massimo Dutti online mağazasından 30135591635 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı satın aldım. Siparişi özellikle 37 numara olarak verdim ancak ürün elime ulaştığında sol ayak 39, sağ ayak ise 37 numara olarak gönderildiğini gördüm. Tek bir üründe bu kadar bariz bir numara farkının nasıl gözden kaçtığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ürünler kargoya verilmeden önce hiçbir kontrol yapılmıyor mu, özellikle yoğun ve indirim dönemlerinde müşterilerin böyle bir hatayı kabul edeceği mi düşünülüyor sorusunu kendime soruyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Ürünü 4 Aralık tarihinde teslim aldım ve bu hata nedeniyle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimde başka bir ürün bulunmamaktadır, yalnızca bu ayakkabıdaki hatadan dolayı şikayetçiyim.