to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikiyor: Masal Kız'dan Alınan Elbisenin İadesi Hala Yapılmadı
14.09.2025 tarihinde Masal Kız’dan “Bordo Bisiklet Yaka Parçalı Kemer Detaylı Krep Kumaş Elbise 2313 Bordo - m” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 441SK4527G). Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve 27 Eylül’de iade işlemini başlattım. Ürünü, firmanın Ortakapı Mah. Şehit Yusufbey Cad. No:45/4 Kars adresine gönderdim.
İade işleminin başlatıldığı ve 9 iş günü içerisinde geri ödemenin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 1.599,99 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, işlemin henüz tamamlanmadığını ve sonuçlandığında bana haber vereceklerini söylediler.
İlk kez Masal Kız’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
