Masal Kız Butik Siparişim Gönderilmedi İletişim Ve İade Sorunları Yaşadım

18.08.2025 tarihinde Masal Kız Butik internet sayfası üzerinden 456GT7639C numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Siparişim sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo firması böyle bir kargonun kendilerinde olmadığını belirtti. Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız; aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma ise çok geç ve ilgisiz şekilde dönüş yapılıyor. Israrla sorduğumda, stoğu biten bir ürünü sipariş verdiğim ve bu nedenle diğer elbisenin de kargoya verilmediği söylendi. Bu süreçte çok ilgisiz davrandılar, ben de kalan ürünü iptal ettim.

Toplamda 2.169,68 TL ödeme yaptım. Firma, ücret iadesinin gecikeceğini belirtti ancak henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.