to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Yeniden Yüklemede Sürücü Hesabım Bulunamadı, Üç Saatlik Sürem Ve Bakiye Kayboldu
Martı tag sürücü kullanıcısıyım. 0546********26 numaralı hattıma kayıtlı sürücü hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Polis çevirmesine girdiğim için herhangi bir işlem yapılmaması adına o anda uygulamayı telefonumdan sildim. Daha sonra yeniden giriş yapmak için uygulamayı tekrar yüklediğimde, sistem sürücü hesabım bulunamadı uyarısı vermeye başladı.
Uygulamayı saat 21.50 civarında sildim, saat yaklaşık 23.20 olduğunda tekrar giriş yapmayı denediğimde hâlâ hesabıma ulaşamadım. Yaklaşık 3 saatlik açtığım, üzerinde hakkım bulunan sürem de yanmış durumda ve bu nedenle hem paramdan oldum hem de iş yapamıyorum. Şu an sisteme giremediğim için çalışamıyor, gelir elde edemiyorum.
Bu süreçte herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Aradığım hiçbir numarada hatlar düşmüyor, telefonlar açılmıyor, destek alamıyorum. Herhangi bir ceza ya da işlem yapılmadan sadece uygulamayı silip yeniden yüklemem sonucunda hesabımın kaybolması ve üzerine bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, varsa yanmış olan süre ve bakiye haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi’de tag sürücüsü olarak çalışıyordum. İşimi severek yapan, müşterileri memnun etmeye özen gösteren biriyim. Çağrı kabul oranım yüzde 67, eşleşme oranım ise yüzde 17 seviyelerindeydi ve sistemde puanlarım, çalışma şeklim gayet iyiydi. Buna rağmen 03.04.2026 Cuma günü öğle saatlerinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından askıya alındı.
Bu süreçte tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir saygısızlık, kural ihlali veya hatalı bir davranışım da olmadı. Destek hattına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve durumumla ilgili bilgi alamadım.
Tag sürücülük işimi kendi işim gibi benimseyerek yapıyordum ve bu sebeple hesabımın gerekçesiz şekilde askıya alınması beni gerçekten çok üzdü. Hesabımın yeniden incelenerek tekrar aktif edilmesini ve tag sürücülük işime geri dönmeyi talep ediyorum.
