Uygulama Yeniden Yüklemede Sürücü Hesabım Bulunamadı, Üç Saatlik Sürem Ve Bakiye Kayboldu

Martı tag sürücü kullanıcısıyım. 0546********26 numaralı hattıma kayıtlı sürücü hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Polis çevirmesine girdiğim için herhangi bir işlem yapılmaması adına o anda uygulamayı telefonumdan sildim. Daha sonra yeniden giriş yapmak için uygulamayı tekrar yüklediğimde, sistem sürücü hesabım bulunamadı uyarısı vermeye başladı.

Uygulamayı saat 21.50 civarında sildim, saat yaklaşık 23.20 olduğunda tekrar giriş yapmayı denediğimde hâlâ hesabıma ulaşamadım. Yaklaşık 3 saatlik açtığım, üzerinde hakkım bulunan sürem de yanmış durumda ve bu nedenle hem paramdan oldum hem de iş yapamıyorum. Şu an sisteme giremediğim için çalışamıyor, gelir elde edemiyorum.

Bu süreçte herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Aradığım hiçbir numarada hatlar düşmüyor, telefonlar açılmıyor, destek alamıyorum. Herhangi bir ceza ya da işlem yapılmadan sadece uygulamayı silip yeniden yüklemem sonucunda hesabımın kaybolması ve üzerine bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, varsa yanmış olan süre ve bakiye haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.