to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan gecesi saat 23.00’ten sonra ulaşımımı sağlamak için Martı moped kiralamak istedim. Ancak uygulamanın aşırı yavaş çalışması ve kartlarımda sürekli hata vermesi nedeniyle bir türlü kiralama yapamadım ve yolculuğuma başlayamadım. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem kaynaklı bu sorun yüzünden hizmetten faydalanamadım.
Bu durumu anlatmak ve destek almak için 0850 335 16 12 numaralı destek hattını aradım ve tam 55 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir kişi bile telefonu açmadı. Gece saat 12’yi geçmişti, hava çok soğuktu ve başka ulaşım için kullanabileceğim param yoktu. Yolum da uzun olduğu için, destek alabilsem belki sorun çözülecek ve mağdur olmayacaktım. Fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadığım için yaklaşık 8 kilometrelik yolu yaya olarak yürümek zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de oldukça öfkeliyim. Samet S******** adına kayıtlı, 5454****79 numaralı telefon ile kullandığım Martı hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, müşteri hizmetleri tarafında çok daha hızlı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını, ayrıca uygulamanın teknik altyapısının iyileştirilerek daha güncel, akıcı ve sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.
İzmir Bayraklı’da bugün saat 11.00 civarında Martı moped kiraladım. Mopedi yaklaşık 4 dakika kadar kullanmama rağmen, uygulama sürüşü sonlandırmak istediğimde işlemi kabul etmedi, beni sürekli bekletti ve sonuç olarak kullanmadığım süre için toplamda 10 dakikalık ücret kesti. Yaşadığım sorunla ilgi...
9 Ekim gecesi saat 00:30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Sürüş sonunda mopedi kapatmak için fotoğrafını çekip uygulamada sürüşü sonlandırmaya çalıştım ancak sistemde sürekli aynı ekranda kaldım ve sürüşü sonlandıramadım. Yaklaşık yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...
Yaklaşık 2 haftadır Martı uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamayı telefonuma indirdikten sonra kartımı bir türlü kaydedemedim. Sonrasında farklı bir uygulama kullanmak zorunda kaldım, ancak Martı'da tekrar denediğimde bu kez kartımı kaydetmeyi başardım. Fakat bu sefer de haritada hiçbir M...
9 Ekim gecesi saat 00.30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Sürüş sonunda mopedi kapatmak için fotoğrafını çekip uygulamada sürüşü sonlandırmaya çalıştım ancak sistemde sürekli aynı ekranda kaldım ve sürüş sonlanmadı. Yaklaşık yarım saat boyunca hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...
Dün akşam saat 21.10–21.40 arasında Martı moped ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak istiyorum. Sürüş sonunda Martı’yı bırakmak istediğimde uygulama, bulunduğum yerin park alanı dışında olduğunu söyledi; ancak uygulamada bana park edebileceğim alanla ilgili net bir yönlendirme veya y...
Yorumlar