to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hataları Nedeniyle Haksız Ceza Ve 2.000 TL Kayıp
30.12.2025 tarihinde İstanbul’da Martı uygulamasını kullanırken uygulamanın hataları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulamanın düzgün çalışmaması ve GPS kaynaklı sorunlar yüzünden önce 470 TL haksız ceza kesildi. Ardından yine uygulama hatası sebebiyle sonlanmayan bir sürüş üzerinden yaklaşık 930 TL hesabımdan çekildi. Bu işlemlerden sonra uygulamayı tekrar kullanmadığım halde, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bu kez de 600 TL civarında bir ceza daha kesildi. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu.
Tüm bu işlemlerle ilgili uygulama içi kayıtlarım ve elimde bulunan bilgi–belgeler mevcut. Martı müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve kesilen haksız cezalarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Martı hesabıma kayıtlı 0530 *** ** 64 numaralı telefon ve Alaaddin Emre D***** ismi ile oluşturulan hesabımdan kesilen tüm haksız cezaların ve uygulama hatası sonucu tahsil edilen tutarların derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında tamamen keyfi ve haksız şekilde cezalar kesiliyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, aksine 5 Şubat 2025 tarihinde yeniden hatalı bir ceza yansıtıldı ve 750 TL tutarında ceza hesabıma işlendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde konunun “ilgili birime iletildiği” söyleniyor fakat asla geri dönüş yapılmıyor, ne bir açıklama ne de çözüm sunuluyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu yüzden 5 Şubat 2025 tarihinde hesabıma yansıtılan 750 TL’lik haksız cezanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hala iletisim kurmadınız.
