to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan Hesabım Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermedi
Martı Tak uygulamasını İstanbul Küçükçekmece’de aktif olarak kullanırken, yaklaşık bir ay önce hesabım hiçbir uyarı yapılmadan bir anda askıya alındı. Yolcularla herhangi bir problem yaşamadım, puanım da normal seviyelerdeydi, bu nedenle hesabımın durup dururken kapatılmasına bir anlam veremiyorum.
Destekle görüştüğümde, gelen çağrılara cevap vermediğim gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı söylendi ancak bu konuda ne yazılı ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, konuya dair sonrasında da tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Herhangi bir yasaklı grupta değilim, uygulama kurallarına da dikkat etmeye çalışıyorum.
Martı Tak üzerinden çalışarak gelir elde ediyor, evime bu sayede ekmek götürüyorum. Hiçbir somut açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Hesabımın yeniden açılmasını ve bana karşı yapılan bu işlemin net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı hesabım yaklaşık bir ay önce, hiçbir uyarı ve gerekçe belirtilmeden bir anda askıya alındı. Uygulama durup dururken, ben çalışırken kapandı ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda herhangi bir borç, ceza, hasar ya da sorunlu bir işlem bulunmamasına rağmen uygulama askıya alındı ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka yanıt veriyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmadan görüşme sonlanıyor.
Bu durum nedeniyle hem işim aksadı hem de mağduriyet yaşıyorum. Benim gibi bu konuda mağdur olan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum. Martı hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın derhal yeniden açılarak uygulamayı kullanmaya ve işime devam etmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
