to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı
Martı Tag sürücü hesabım, hiçbir yolcu şikayeti ve hiçbir uyarı almamış olmama rağmen, yaklaşık bir aydır haksız yere askıya alındı. Uygulamadaki puan ortalamam 5 üzerinden 4,9 iken, herhangi bir sorun ya da kural ihlali bildirilmeden aniden hesabım kapatıldı.
Bu süreçte Martı Tag’i hem e‑posta yoluyla hem de uygulama içi destek bölümünden defalarca kez yazılı olarak bilgilendirdim ve durumumun incelenmesini talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Ana gelir kaynağım bu iş olduğu için, hesabımın bu şekilde sebepsiz ve bilgisiz bırakılarak askıya alınması beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak Martı Tag sürücü hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Martıtag hesabım haksız yere kapalı durumda. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma net bir gerekçe iletilmedi, sonradan sadece “iptal oranı” sebebiyle kapatıldığı söylendi ancak bu durumun neye göre değerlendirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Martı’ya defalarca mail attım, yaklaşık 13–15 kez e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de itirazım değerlendirildi, bu da kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oldu.
Haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Martıtag hesabımın tekrar incelenmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse iptal oranı ile ilgili kayıtların ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hâlâ iletişime geçilmedi
Martı tag sürücü hesabım hiçbir açık ve somut gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Tarafıma net bir ihlal bildirimi yapılmadığı gibi, hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık ve anlaşılır bir açıklama da iletilmemiştir. Buna rağmen hesabım kapalı tutulmakta ve destek taleplerim yanıtsız bırakılmaktadır. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer gerçekten bir ihlal söz konusuysa, hangi tarihte, hangi işlem sırasında ve hangi kural maddesine aykırı davrandığımın açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Genel, otomatik ve geçiştirici cevapları artık kabul etmiyorum. Kurallara uygun şekilde hizmet verdim. Emeğimin ve hesabımın bu şekilde hiçbir somut gerekçe olmadan kapatılması profesyonel bir yaklaşım değildir. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, dosyamın gerçekten incelenmesini ve yetkili birim tarafından somut, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın gerçek bir incelemeye alınarak, açık ve gerekçeli bir kararla sonuçlandırılmasını istiyorum. Belirsizlik, oyalama ve yanıtsız bırakılmayı kabul etmiyorum ve acil, net bir dönüş bekliyorum.
