Martı Ücretli Haftalık Paket Ödeyip Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı

Osman · 2026-02-28T06:24:32+03:00

Martı tag sürücü olarak 22.02.2026 tarihinde haftalık paket satın aldım ve bu paket için 4.500 TL ödedim. Her şey normal ilerlerken bugün, 28.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığını gördüm. Sistem sadece “hesabınız askıya alındı” uyarısı veriyor, bunun dışında bir açıklama yapılmıyor. Hesabım Osman Ü*** adına, 0546********34 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Askıya alınmadan önce herhangi bir kural ihlali, uyarı, ceza veya puan düşüşüyle ilgili hiçbir bildirim almadım. Buna rağmen, ücretini ödediğim haftalık üyeliğimi daha 4. Gününde hiçbir neden belirtilmeden kullanamaz hale getirildim. Martı ile iletişime geçmek için tüm kanalları denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dönüş yapılmıyor ve neden askıya alındığına dair en ufak bir bilgi verilmiyor. Hem ödediğim ücret hem de işimi bu sistem üzerinden yaptığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödemiş olduğum haftalık paket sürem devam ederken, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Osman

Halen geri dönüş sağlanmadı

Osman

Halen geri dönüş sağlanmadı

Osman

3 gün geçti ama halen geri dönüş sağlanmadı

Osman

Geri dönüş sağlanmadı

Osman

Geri dönüş sağlanmadı

Osman

Şikayetvar platformunda markalarla ilgili yaşadığım sorunları paylaştığımda, özellikle Martı Tag hakkındaki şikayetimde de gördüğüm üzere, markalardan sadece otomatik ve standart mesajlar geliyor. Bu mesajlar sorunumu çözmediği gibi, çoğu zaman kimsenin gerçekten dosyayı incelemediği izlenimini veriyor. Şikayetvar’ın burada sadece bu otomatik cevapları ileten bir aracı gibi kalması, kullanıcıyı gerçekten koruyan ve destekleyen bir platform olmaktan uzaklaşıyor. Otomatik metinlerle geçiştirilen cevaplar yüzünden birçok kullanıcı gibi ben de kendimi ciddiye alınmıyor hissediyorum. Şikayetvar’dan beklentim, markaların bu tarz kopyala–yapıştır otomatik mesajlarına izin vermemesi, gerçekten incelenmiş, kişiye özel ve çözüm odaklı dönüşler konusunda daha yaptırımcı ve denetleyici olmasıdır. Markalar sorun çözmeden şikayetleri kapatamamalı ve Şikayetvar bu süreçte daha aktif bir rol üstlenmelidir.

Osman

Martı tag uygulamasında bulunan “hesabımı sil” butonunu kullanarak hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin tamamen silinmesi için yaklaşık 1 ay önce hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla başvuruda bulundum. Uygulama üzerinden talebimi ilettiğimde tarafıma silinme işlemiyle ilgili geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hesabım halen aktif görünüyor. Bu süreçte benden ek bir belge, form ya da onay da talep edilmedi, sadece beklemem gerektiği yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Hem hesabımın kapatılması hem de kişisel verilerimin tamamen yok edilmesi talebim konusunda sessiz kalınması beni tedirgin ediyor ve mağdur ediyor. Hesabımın vakit kaybetmeden kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin tamamen yok edildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.