Tag Özelliği Kapatıldı, Haksız Ceza Ve Ters Müşteri Üslubu

Martı uygulamasını çıktığı günden beri, Scooter ve Mobilet hizmetleri de dahil olmak üzere yıllarca sorunsuz ve düzenli şekilde kullanan bir kullanıcıyım. Tag özelliği geldikten sonra da bu özelliği sürekli olarak kullandım. Ancak 2024 yılında İzmir’de yaptığım bir yolculuktan sonra, ne olduğunu tam olarak anlayamadığım bir sebeple tag özelliğini kullanamaz hâle geldim ve yaklaşık 1,5 yıldır tag’i kullanamıyorum.

Bu durum sonrası Martı müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm beyefendi son derece ters bir üslupla konuşarak yanlış bir lokasyona gittiğimi, bu nedenle artık tag özelliğini kullanamayacağımı söyledi ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Yıllardır Martı’ya güvenerek, hatta uygulamanın devlet nezdinde tam yasal kabul edilmediği dönemlerde bile düzenli olarak kullanmış biri olarak bu yaklaşımı ve verilen cezayı hem ağır hem de haksız buluyorum.

Şu an hesabımda diğer hizmetleri kullanabiliyorum ancak tag özelliğim kapalı durumda. Tag özelliğimin tekrar aktif edilmesini, gerekli incelemenin objektif bir şekilde yapılarak hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Martı’yı kullanabilmek için başkalarının hesabına ihtiyaç duymak zorunda kalmam, hem benim için hem de güven açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.