to read complaints and reviews, or file yours.Tag Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı Destek Ve İletişim Yok Param Da Yandı
28 Eylül 2025 'te İstanbul’da tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım, selfie ve araç fotoğrafı çekip müsait olarak işaretledikten sonra “hesabınız askıya alındı” uyarısı ile kısıtlandı. Sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter, uygulama içinden iletişime geçmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Uygulama içindeki canlı destek ise otomatik ve konuyla alakasız cevaplar veriyor. Farklı bir iletişim kanalı da bulamadım. Çok ilgisiz davranılıyor; ne bir geri dönüş var ne bir destek.
Gerçekten sürücülere bu kadar kıymetsiz davranıldığını düşünmüyordum, sosyal medyada paylaşılan videolar ve söylenen sözler hiçbirisi gerçeği yansıtmıyormuş, anlaşılan her şey dereyi geçene kadarmış. Bugün bu konuma sürücüleri sayesinde gelen tag, şu an mağdur sürücüsüne hizmet vermiyor, telefon dahi açmıyor. Bu durum kabul edilemez. Üzerine bir de günlük 499 TL’lik paket almıştım, paramız da yandı. Bir önceki şikayetimde geri dönüş yaptıkları söylendi ama tarafıma ulaşılmadı. Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişim sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak kullandığım hesabımda, selfie ve araç fotoğrafı çekip kendimi müsait olarak işaretledikten hemen sonra “Hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaştım ve hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Askıya alınma sebebiyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir açıklama yapılmadı.
Destek alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece uygulama içinden iletişime geçmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Uygulama içindeki canlı destek kısmı ise otomatik ve konuyla tamamen alakasız cevaplar veriyor. Başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için günlerdir net bir muhatap bulamıyorum.
Sürücülere bu kadar ilgisiz ve değersiz bir yaklaşım beklemiyordum. Sosyal medyada paylaşılan videolar ve söylenen sözlerin gerçeği yansıtmadığını, her şeyin “dereye kadar” olduğunu bu süreçte görmüş oldum. Bugün bulunduğu noktaya sürücüleri sayesinde gelen tag, şu an mağdur ettiği sürücüsüne ne destek veriyor ne de telefonla dahi ulaşma imkanı tanıyor. Bu durum benim açımdan kabul edilemez.
Sebebi açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamanın gözden geçirilerek sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arandım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Aranmadım
28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım, selfie ve araç fotoğrafı çekip kendimi müsait olarak işaretledikten hemen sonra “Hesabınız askıya alındı” uyarısı ile kısıtlandı. Bu askıya alma işlemine ilişkin olarak tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, ek belge ya da açıklama da talep edilmedi. Durumla ilgili destek alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece uygulama içinden iletişime geçmem gerektiğini söyleyip, görüşmeyi sonlandırdı. Uygulama içindeki canlı destek ise otomatik ve konuyla alakasız cevaplar veriyor, sorunumla ilgili somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Başka bir iletişim kanalı da bulamadım; bu süreçte son derece ilgisiz davranılıyor, ne bir geri dönüş alıyorum ne de gerçek anlamda bir destek sunuluyor. Sürücülere bu kadar değersiz davranılacağını gerçekten beklemiyordum. Sosyal medyada paylaşılan videolar ve söylenen sözlerin gerçeği yansıtmadığını, her şeyin adeta “dereye kadar” olduğunu bizzat yaşayarak gördüm. Bugün bu noktaya sürücüleri sayesinde gelen tag, şu anda mağdur olan sürücüsüne en temel desteği bile sağlamıyor, hatta telefon dahi açmıyor. Bu durum benim açımdan kabul edilemez. Tüm bunların yanında günlük 499 TL’lik paket satın almıştım ve hesabımın bu şekilde sebepsiz yere askıya alınması nedeniyle bu ödediğim ücret de boşa gitmiş oldu. Daha önce açtığım şikayette tarafıma dönüş yapıldığı söylenmiş olsa da bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme ulaşmadı. Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden en kısa sürede benimle gerçekten iletişime geçilmesini, hesabımın askıya alınma gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin, özellikle de ödediğim paket ücretinin telafisini talep ediyorum. Şu an itibarıyla hesabımı hiç kullanamıyorum ve askıya alma işleminin ivedilikle gözden geçirilmesini rica ediyorum.
