to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Bulunamadı Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ankara’da Martı TAG uygulamasını kullanmak için bugün giriş yapmak istediğimde, sürekli olarak “sürücü bulunamadı” hatasıyla karşılaştım ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamadım.
Uygulama içi destek ya da müşteri hizmetleri üzerinden Martı’ya ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hesabımın ve başvurularımın incelenmesini, tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı araba sürücüsüyüm ve bugün öğleden sonra uygulamaya giriş yaparken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Önce SMS doğrulama kodunu girdikten sonra ekranda sadece “yükleniyor” yazısı kaldı ve giriş tamamlanmadı. Bunun üzerine uygulamayı silip tekrar yükledim, bu sefer de “1 saat sonra tekrar deneyin, sürücü bulunamadı” şeklinde bir hata almaya başladım.
Hesabım daha önce aktifti ve yolcu alıp çalışan bir sürücüydüm. Şu an uygulamaya giremediğim için ne hesabıma erişebiliyorum ne de destek alabiliyorum. Uygulamaya giriş yapmadan müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu kimseye iletemiyorum. Bugün çalışmayı planlıyordum ancak bu hata nedeniyle çalışamadım.
Hesabımın ve uygulamadaki kaydımın acilen teknik olarak incelenmesini, “sürücü bulunamadı” hatasının düzeltilmesini ve uygulamaya yeniden sorunsuz giriş yapabilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Ayrıca sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Tekrar aynı hatayı almaya başladım
Yaklaşık 3 gündür Ankara genelinde Martı tag hizmetini kullanmaya çalışırken uygulama üzerinden sürekli “sürücü bulunamadı” hatası alıyorum. Farklı zamanlarda, aralıklarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sürücü eşleşmesi sağlanmıyor. Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden de destek almakta zorlanıyorum, buraya yazmasak kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Martı tag uygulamasında yaşanan bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum. Hizmetin tekrar sağlıklı ve erişilebilir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
