Sürücü Başvuruma Uzun Süre Geri Dönüş Yapılmaması

İstanbul’da Tag Sürücü olarak başvurumu yaptım ancak pazartesi gününden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece “Başvuru belgeleriniz alındı, sonuç bekleyin” şeklinde bir ekran çıkıyor ve sistem beni ilerletmiyor.

Destekle iletişime geçtiğimde bana sürücü belgemin Türkiye Cumhuriyeti’nden alınması gerektiği söylendi. Oysa sürücü belgem zaten Türkiye Cumhuriyeti’ne ait olmasına rağmen sistem bunu sanki yabancı bir belgeymiş gibi reddediyor ve bu nedenle başvurum ilerlemiyor, uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.

Sürücü belgemin Türkiye Cumhuriyeti belgesi olduğunu dikkate alarak başvurumun tekrar incelenmesini, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve hesabımın onaylanarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydır Martı Tag sürücülüğü yapıyordum ve bu işten elde ettiğim gelirle kendimin ve iki çocuğumun geçimini sağlıyordum. Ancak pazartesiden itibaren Martı Tag sürücü uygulaması açılmamaya başladı ve sistemde “Başvurunuz alındı, kısa süre sonra size dönüş sağlayacağız” yazısı dışında hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Martı destek ile iletişime geçtiğimde, sürücü belgemin Türkiye Cumhuriyeti’ne ait olması gerektiği söylendi. Zaten sürücü belgem Türkiye Cumhuriyeti ehliyeti olmasına rağmen başvurum onaylanmıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Pazartesiden bu yana aynı ekranda bekliyorum, hiçbir dönüş yapılmadı ve bu nedenle gelir kaynağımı tamamen kaybettim.

Martı’dan ricam, mevcut hesabımın tamamen kapatılması ve benim tekrar yeni bir hesap açarak sürücülüğe devam edebilmem için gerekli işlemlerin acil şekilde yapılmasıdır. İki çocuğumla birlikte işsiz kalmış durumdayım, bu nedenle sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydır İstanbul’da Martı tag sürücülüğü yapıyorum ve dün sabahtan beri uygulamanıza giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda, daha önce tamamladığım sürücü başvuru sürecine ait ekran yeniden karşıma geliyor ve sanki ilk kez başvuru yapıyormuşum gibi belgelerimi yüklememi istiyor.

Belgelerimi daha önce yüklemiş ve “Belgeleriniz alındı, dönüş bekleyin” şeklinde onay ekranını görmüştüm. Dün sabahtan itibaren ise tekrar aynı ekrana dönmüş durumda ve o andan beri hiçbir ilerleme olmuyor, hesabım üzerinden yolcu alamıyor ve aktif olarak çalışamıyorum.

Uygulama içi destek veya başka bir kanal üzerinden size ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gelir elde edemiyorum.

Hesabımın ve sürücü profilimin acilen incelenerek tekrar aktif edilmesini, yaşanan bu sistemsel sorunun giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Martı tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 2 aydır sorunsuz şekilde çalışıyordum. Bugün sabah saatlerinden bu yana uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Sadece ilk kayıt olduğum günlerde karşıma çıkan, kayıt yapıp beklediğim sayfa geliyor ve bu ekranda kalıyor, hesabıma normal şekilde giriş yapamıyorum.

Herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum, bu yüzden sorunun ne olduğunu da göremiyorum. Daha önce onay mailimi almış ve aktif bir şekilde çalışmaya başlamıştım, bu sorun yeni ortaya çıktı. Dün de bir haftalık üyelik ücretimi 3.000 TL olarak ödedim, ancak bugün boyunca uygulamaya giremediğim için çalışamıyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir şekilde iletişim kuramıyorum, bu nedenle sorunu bildirecek bir kanal da bulamadım. Hem ödediğim ücret hem de çalışamadığım süre nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.

Martı’dan hesabımın hiçbir kısıtlama olmadan, bekleme ekranına takılmadan, acilen yeniden aktif edilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

Martı tag sürücüsü olmak için başvurumu 28 Ekim Pazar günü yaptım ve tüm bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun hangi aşamada olduğuna dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de e‑posta aldım.

Başvurumun gereksiz yere bekletilmeden hızla değerlendirilmesini ve olumlu ya da olumsuz şekilde net bir cevap verilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.