Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Sürekli Hatalı Selfie Tespiti Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı
ID:35845054

Sürekli Hatalı Selfie Tespiti Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı

profile
Deniz
Martı
28 Nisan 13:55
236

Martı Tag hesabım 28.02.2026 tarihinden beri “Selfielerin geçersiz. Canlılık doğrulama sistemimiz yüklediğin fotoğrafların gerçek zamanlı olmadığını tespit etti. Hesabın askıya alındı. Detaylı inceleme için Destek Merkezinde yer alan talep formunu doldurabilirsin.” uyarısıyla askıya alındı. Defalarca gerçek zamanlı selfie yüklememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Uygulama içinden destek merkezi talep formunu doldurdum, mail yoluyla ve müşteri hizmetleri üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da “süreciniz olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde tek tip bir yanıtla geçiştirildim. Neden olumsuz olduğu, hangi kriterin sağlanmadığı, nasıl düzeltebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve kimseyle doğrudan muhatap olamıyorum.

Canlılık doğrulamasında sistemin hata verdiğini, buna rağmen hesabımın kalıcı şekilde askıda tutulmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Hesabımın yeniden incelenerek aktif edilmesini, eğer herhangi bir sebeple hesabım açılmayacaksa da bunun gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve bu durumda tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.

surekli-hatali-selfie-tespiti-ve-cevapsiz-destek-nedeniyle-hesabim-askiya-alindi-3.jpg
surekli-hatali-selfie-tespiti-ve-cevapsiz-destek-nedeniyle-hesabim-askiya-alindi-2.jpg
surekli-hatali-selfie-tespiti-ve-cevapsiz-destek-nedeniyle-hesabim-askiya-alindi-1.jpg
Martı Logo
Martı
28 Nisan 15:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Deniz
Deniz
28 Nisan 17:57

Hiç yardımcı olmuyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Selfie Doğrulaması Sonrası Haksız Askıya Alma Ve Hesaba Giriş Engeli

profile
Yılmaz
Martı
26 Şubat 02:29
720

Martı tag hesabım 26.02.2026 tarihinde selfie doğrulaması sırasında haksız yere askıya alındı. Uygulama benden fotoğraf doğrulaması istedi, normal şekilde kendi fotoğrafımı çektim, fakat sistem “resmin canlı olmadığı” uyarısını vererek onayı reddetti ve hemen ardından hesabımı askıya aldı. Bunun üz...

selfie-dogrulamasi-sonrasi-haksiz-askiya-alma-ve-hesaba-giris-engeli-1.jpg
1 Yorum
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Selfie Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve 15 Gün Boyunca Yanıtsız Kaldı

profile
Ömer
Martı
02 Mart 04:15
561

22–23 Ocak 2026 tarihinde Martı Tag hesabım, canlı ve net bir selfie çekmeme rağmen “hatalı selfie” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda güvenlik veya kural ihlaliyle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen yaklaşık 15 gündür hesabımı kullanamıyorum ve bu nedenle çalışamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. ...

hatali-selfie-nedeniyle-hesabim-kapatildi-ve-15-gun-boyunca-yanitsiz-kaldi-1.jpg
1
Alaattin sonuçtan hiç memnun değil

Martı Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı Açıklama Yapılmadı

profile
Alaattin
Martı
15 Aralık 2025 20:46
910

09.12.2025 tarihinde Martı Tag hesabım, 'hatalı selfie' gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama/selfie sırasında neyin hatalı olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden destek talebinde bulundu...

marti-hesabim-sebepsiz-askiya-alindi-aciklama-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1
Sabır sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Selfie Nedeniyle Hesabım Yanlışlıkla Askıya Alındı Ve Destek Bulamıyorum

profile
Sabır
Martı
15 Şubat 23:49
1.069

Martı tag kullanıcısıyım ve 12 Şubat tarihinde hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı. Uygulama içinde selfie istendi, her zamanki rutinimde kendi fotoğrafımı çekip yükledim ancak “hatalı selfie” uyarısı verdi ve ardından hesabımın askıya alındığını gördüm. Selfie’de herhangi b...

hatali-selfie-nedeniyle-hesabim-yanlislikla-askiya-alindi-ve-destek-bulamiyorum-1.jpg
3 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Martı Mağdur Ettiler! videonun kapak resmi

Martı Mağdur Ettiler!

profile
İsmail
Martı Uygulaması Hatası videonun kapak resmi

Martı Uygulaması Hatası

profile
Ganna
Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri videonun kapak resmi

Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

profile
Ramazan
Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor! videonun kapak resmi

Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor!

profile
Ogün
Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum! videonun kapak resmi

Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum!

profile
Sümeyra
Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin videonun kapak resmi

Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin

profile
Telman

Öne Çıkan Konular

Martı müşteri hizmetleri Martı olmak Martı uygulaması Martı çalışmıyor Martı mail Martı yapamıyorum Martı destek merkezi Martı hata veriyor Martı selfie
Benzer Şikayet Yaz