Martı Süper Üyelik Ücreti Ödedim, Hesap Kullanılamıyor

Hamza · 2026-01-25T08:19:08+03:00

Martı Tag uygulamasından bugün 1.750 TL ödeyerek süper üyelik satın aldım ancak buna rağmen hesabımı kullanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de sürüşe başlamak istediğimde uygulama bana izin vermiyor ve üyeliğim aktif olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Satın alma işleminden sonra ne uygulama içinde ne de SMS veya mail yoluyla üyeliğimin aktif olduğuna dair herhangi bir onay veya bilgilendirme almadım. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de kullanamadığım hizmet nedeniyle mağdur oldum. 0538********81 numaralı hesabımdaki süper üyelik sorunumun acilen kontrol edilerek ya üyeliğimin hemen aktif edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Hamza

Herhangi bir çözüme ulaşamadım ücret iadesi ve paket yenileme gibi bir durum söz konusu değilmiş şikayetimi silmem söylendi benim hesabımdan parayı çekmiş uygulama sonuç olarak haftalık paketi hesabımda kullanana kadar şikayeti cekmeyecegim

Hamza

Martı tag uygulamasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Süper Üyelik paketini 1.750 TL ödeyerek banka kartımla satın almama rağmen üyeliğim hesabıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Bu durum üzerine şikayet oluşturduktan sonra Martı tarafından telefonla arandım. Ancak görüşmede, ne paket tanımlaması ne de ücret iadesi yapılabileceği söylendi, aksine şikayetimi geri çekmem istenmesine rağmen sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından hesabımın da askıya alınmasıyla hem ödediğim ücret boşa gitmiş oldu hem de hizmetten tamamen mahrum bırakıldım. İstanbul Küçükçekmece’de aktif olarak kullandığım, Hamza Özdemir adına kayıtlı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, haksız yere alınan 1.750 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.