to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Tag Sürücü Hesabım Askıya Alındı
Martı Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden uygulama üzerinden askıya alındı ve yaklaşık 10 gündür hesabımı kullanamıyorum. Normalde Martı Tag’i İzmir’de kullanıyorum ve son olarak 5 Şubat tarihinde yine İzmir’de aktif olarak kullanmıştım.
Askıya alınma sebebi olarak sistemde selfie hatası görünüyor. Uygulama içi destek hattı üzerinden Martı ile iletişime geçtim ancak tarafıma yalnızca olumsuz bir geri dönüş yapıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Selfie doğrulamasındaki bu hata nedeniyle hesabımın kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar incelenerek selfie doğrulamamın yenilenmesini ve Martı Tag sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’de Martı tag şoförü olarak çalışırken yaklaşık iki hafta önce hesabım, selfie hatası nedeniyle askıya alındı. Kendimi uygulama üzerinden selfie ile doğrulamaya çalıştığım sırada uygulama hata verdi ve hemen ardından hesabım askıya alındı.
Bu durumun ardından uygulama içi canlı destek üzerinden Martı ile iletişime geçtim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve hesabım açılmadı. Herhangi bir yanlış kullanım, kural ihlali veya kötü niyetli bir davranışım olmamasına rağmen sadece uygulama hatası yüzünden gelir elde ettiğim hesabımın kapatılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işe başlayabilmek için kredi çekerek araç aldım ve borca girdim. Tek gelir kaynağım olan Martı tag hesabım kapalı olduğu için hem taksitlerimi ödemekte zorlanıyor hem de maddi ve manevi olarak sıkıntı yaşıyorum.
Selfie hatasının tekrar incelenerek hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba martı tag ekibi şikayetimden ötürü bana hala dönüş yapmadınız lütfen bir an evvel mağduriyetimi giderin sizden rica ediyorum saygılar
Martı Tag uygulamasında 0533 *** ** ** numaralı telefon ile kayıtlı hesabım yaklaşık 12 gündür askıya alınmış durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda doğrudan “hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Martı Tag şu anda benim tek işim ve başka bir gelirim olmadığı için bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bırakıyor. Borçlarım varken 12 gündür çalışamıyor olmam ciddi bir mağduriyete yol açtı. Hesabımın askıya alınmasına gerekçe olabilecek herhangi bir kural ihlalim, ödeme sorunum veya olumsuz bir davranışım olmadığını düşünüyorum. Kendi hesabımdan kimlik doğrulama amacıyla selfie çektikten hemen sonra hesabım askıya alındı ve bu durumun sistemsel ya da yanlış bir değerlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Durumu Martı Tag destek merkezine ilettim ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandı ve ayrıntılı, açıklayıcı bir gerekçe de tarafıma iletilmedi. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenerek, herhangi bir ihlal bulunmuyorsa tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
