Ödenen 2000 TL’lik Haftalık Paket Aktif Değil, İade Talebi

21.11.2025 tarihinde Martı uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesinde kullanmak üzere 2.000 TL karşılığında haftalık paket satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen paketim sisteme tanımlanmadı ve hakkımı kullanamadım.

Sorunu işlemden 1 gün sonra fark ettim ve yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor. Martı hesabıma kayıtlı 0533*****89 numaralı telefon üzerinden hesabımı kullanıyorum. E-posta ile Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu haftalık paket ücreti olan 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.