Ödeme Alınmadı Ve Hesap Bilgileri Görünmüyor, Destek Yok

Martı tag hesabımı yaklaşık 4 gün önce açtım ve onaylandıktan sonra üç farklı hat üzerinden ayrı ayrı hesap oluşturup uygulamayı farklı telefonlara yükledim. Kartla ödeme yapmama rağmen sistem ödemeleri alıyor gibi görünüyor, fakat uygulama içinde “alınmadı” şeklinde hata veriyor ve bakiyem/işlemlerim görünmüyor. Günlük indirimli 355 TL’lik kullanım ücreti almaya çalışıyorum; ancak ödemenin çekilip çekilmediği ve hangi hesaba işlendiği belli değil.

Adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram ve kullandığım telefon numaraları sisteme kayıtlı olmasına rağmen ne telefonla herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum ne de e-posta üzerinden bir geri dönüş alıyorum. Canlı destek olmadığı için sorunumla ilgili kimseye durumu net olarak aktaramıyorum, günlerdir sonuç alamıyorum.

Ödemelerimin akıbetinin kontrol edilmesini, kartımdan çekilen tutarların hangi hesaba işlendiğinin netleştirilmesini ve varsa haksız çekimlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini ve bu erişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.