Ödeme Alınan Martı Sürücüsü Yolculuğu Gerçekleştirmedi Ve İade Talep Ediyor

Martı tag üzerinden bugün yaklaşık 2–3 saat önce Kazan’dan Ulus’a gitmek için bir yolculuk talebi oluşturdum. Ödemeyi yaptım ancak sürücü yolculuğu gerçekleştirmeden paramı alıp adeta ortadan kayboldu. Uygulama üzerinden ödeme yaptığım halde hizmeti hiç alamadım ve resmen hırsızlık mağduriyeti yaşadım.

Elimde bu işleme ait dekont mevcut. Uygulama içinde rastgele ve kontrolsüz kişilerin sürücü olarak yer almasının, kullanıcıları güvenlik açısından ciddi şekilde riske attığını düşünüyorum. Yaşadığım olay sonrası yetkili bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmediği için karakola gidip resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum.

İlgili yolculuğun iptal edilmesini, bu işlem için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve sürücüyle ilgili güvenlik incelemesi yapılarak tekrar böyle bir olayın yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim kapsamında, dekont ve sizden istenen diğer bilgi/belgeleri talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.