Martının Yetkisiz Yöneticilerinin Sebepsizce Hesabımı Askıya Alması

Martı Tag Sürücü hesabım süresiz askıya alındı. Hesabımı sistemden silemiyorum ve hala martı'dan mesajlar geliyor. KVKK gereğince tüm iletişim bilgilerimin ve kişisel verilerimin silinmesini talep ederim. Aradım 4 haftaya kadar sürebileceğini söylediler. 4 hafta neden beklemek zorundayım? Hesabımın bir an evvel silinmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 9 aydır martı tag sürücüsüydüm. Puanım 5 üzerinden 4.9 idi. Belki binden fazla yolculuk yapmışımdır. Hiçbir yolcu ile sorun yaşamadım. Ancak geçen gün Onaylı Sürücüler grubunda adminin yaptığı haksızlığa ses çıkardım diye hem gruptan çıkarıldım hem de hesabım süresiz askıya alındı. Destek merkezini aradım "İzmir telegram grubunda olduğunuz için hesabınız askıya alınmış" dediler ama alakası yok, o grupta hiç bulunmadım bile. Neyse baktım olmayacak Şikayetvar'a yazdım. Arayıp şikayeti silmemi ancak o şekilde hesabın açılacağını söylediler. Ben de madem öyle açın ondan sonra sileyim dedim ama işlem yapmadılar. Ayrıca şikayetlere bakarsanız hepsi silinmiş ve sanki çözülmüş gibi sanırsınız. Ancak inanmayın! Şikayetleri sildirip yine işlem yapmıyorlar, yalan söylüyorlar. O yüzden bence burayı okuyan vatandaşlar şikayetlerinin arkasında dursun.

Buradan Martı'nın yöneticilerine sesleniyorum. Bu şekilde vasıfsız adminleri bence bünyenizde bulundurmayın. Çok şoför kaybedersiniz ve yarın öbür gün yasallaşsa bile muadil uygulama çıkınca sizin için çalışacak şoför bulamazsınız. İnsanın 9 aylık emeği bir anda çöpe mi atılır? Yahut bir tane admin, kafasına göre insanları sistemden atabiliyor mu? Kurumsal şirketlerde böyle şeyler mümkün müdür?

Ben hesabımın bir an evvel açılmasını talep ediyorum.

9 aydan fazladır Martı Tag sürücüsüyüm. Bugüne kadar en ufak sorun yaşamadım puanım da 5 üzerinden 4.9 idi. Belki 1000'den fazla yolculuk yapmışımdır. Ancak 03.09.2024 günü saat 17:30 sularında hesabıma girmeye çalışırken hesabımın askıya alındığını gördüm. Sebebini arayıp sorduğumda İzmir telegram onaylı sürücüler grubunda olduğumu oradan çıkarsam açılacağını söylediler ama ben öyle bir grupta zaten yoktum. Telegram ekran görüntüsünü mail yolu ile martıya göndermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında ise şunu fark ettim. Hesabımın askıya alındığı gün olan 03.09.2024 günü, sürücülerin olduğu İstanbul Tag Onaylı sürücüler grubunda fiyatların düşüklüğü konusunda eleştiride bulunmuştum. Sonrasında admine sebebini sorduktan sonra bu olay başıma geldi. Martı yöneticilerine soruyorum. Yabancının olmadığı, birbirimize ait grupta sistemi daha iyi hale getirmek için eleştiride bulunmak engellenme sebebi mi? İnsanın 9 aylık emeği bir anda çöpe mi atılır? Yahut bir tane admin, kafasına göre insanları sistemden atabiliyor mu? Kurumsal şirketlerde böyle şeyler mümkün müdür? Destek kısmını defalarca aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. O yüzden en son çare buradan yazıyorum. O da olmazsa mitinglerde bizzat o*** Beye gidip durumu anlatmayı düşünüyorum. Ekran görüntülerini paylaşıyorum. Umarım insaflı ve makul yöneticiler bir an evvel hesabımın açılmasını sağlayabilirler.

Şikayetimi silmiştim tekrar yazıyorum. Şikayetvar'a yazdıktan sonra Martı Destek ekibi tarafından arandım ve şikayetimi silmemi istediler. Hesabımı açıyor musunuz dedim. Değerlendireceğiz önce şikayeti silin dediler. Şikayeti sildim ama yine sonuç yok. Gerçekten bu kadar iş bilmez bir destek ekibinin olması kabul edilemez. Buraları okuyan yetkili bir martı yöneticisi yok mu? Çözüm süreci bu şekilde mi yürütülür Allah aşkına? Resmen tehdit ediyorlar şikayeti silmezsen işlem yapmayız diye. Yahu hatalı işlemi düzelt ben zaten 5 yıldız vereceğim. Ama amaçları sorun çözmek değil, çözümsüzlükte bırakmak. Gerçekten çok yazık.