to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da Gerçekleşmeyen Yolculuklar İçin Mükerrer Borç ve Destek Yanıtsızlığı
Martı uygulamasında 4 ve 5 Haziran 2026 tarihlerinde, hiçbir şekilde şahsım tarafından gerçekleştirilmeyen, “yolculuk geçmişim” sekmesinde dahi görünmeyen, hayali verilere dayanarak hesabıma toplam 2.967,93 TL tutarında mükerrer borç yansıtılmıştır. Uygulamada yer almayan bu hayali yolculuklar için tarafıma borç çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Özellikle 5 Haziran günü sadece 9 dakika içerisinde (13:09, 13:17 ve 13:18 saatlerinde) sisteme peş peşe üç kez aynı tutarın girilmiş olması, ortada ya çok ciddi bir sistemsel altyapı/veri güvenliği zafiyeti ya da kasıtlı bir usulsüzlük olduğunu açıkça göstermektedir. Buna ek olarak, borç ekranındaki “tutanak indir” ve “destek al” butonlarının kilitlenmiş olması nedeniyle, kullanıcının savunma ve itiraz hakkı sistem tarafından fiilen engellenmekte ve bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, talep etmeme rağmen bu borca ilişkin detaylı bir açıklama da verilmemektedir. Günlerdir şirketin resmi iletişim numarası olan 0850 308 34 34 hattına ulaşılmamakta, destek@marti. Tech adresine gönderilen yazılı müracaat ve e-postalarıma da hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Şirket, muhatap bulma hakkımı fiilen ortadan kaldırmaktadır.
Buradan martı yetkililerine açıkça bildiriyorum: müşteri verilerini manipüle ederek haksız kazanç sağlama girişimi izlenimi veren bu hayali borç kaydı, bu şikayetin yayımlanmasından itibaren 24 saat içerisinde sistemden silinmediği ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı, gerekli tüm hukuki ve idari süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Hesabıma kayıtlı 0534 672 **numaralı telefon üzerinden kullanılan martı hesabımda görünen bu borçlandırmaların acilen ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, söz konusu tutarın tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 haftadır Martı Scooter uygulamasında hiçbir kullanımım olmadığı halde 2.967,93 TL tutarında hayali bir borç görünüyor. Bu borç yansımadan önce ilgili günlerde Martı Scooter hiç kullanmadım, buna rağmen sistemde borçluymuşum gibi gösteriliyorum.
Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden arandığımda ise daha derdimi tam anlatamadan telefon anında kapatıldı ve yine sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Herhangi bir kullanımım olmadığı için bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulamada görünen 2.967,93 TL tutarındaki bu hayali borcun inceleme yapılarak derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hesabımın borçsuz ve sorunsuz şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Arayabilirsiniz
Bir defa aradınız hemen kapattınız bir daha dönüş yapmadı kimse
