Martı Uygulamasında Yüklenen 1000 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Talebi

İstanbul’da Martı tag uygulamasını kullanıyorum. Uygulamaya yaklaşık 1000 TL kadar kredi kartımla para yükledim, bazı yolculuklar yaptım ancak buna rağmen uygulamadaki bakiyemi kullanamıyorum ve ödemeleri nakit yapmak zorunda kalıyorum. Uygulamada görünen bu 1000 TL’lik bakiyeyi hiçbir şekilde yolculuklarda kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Uygulama içinden ve sistem üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için kimseyle görüşemedim, dolayısıyla sorunumu iletemedim ve bakiye hesabımda beklemeye devam ediyor.

Kendi paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı kullanamadığım bu süre boyunca hesabımda görünen ve kullanamadığım 1000 TL’lik bakiyemin kredi kartıma iade edilmesini veya bakiye sorununun acilen çözülerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.