Martı Tag Uygulamasında Görülen 1000 TL Bakiye İçin Acil İade Talebi

24 Şubat Salı günü İstanbul Avrupa yakasında Martı tag araç hizmetini kullandım. Kullanım öncesinde aracı kullanırken ödemeyi uygulama üzerinden yaparım diye Martı uygulamasına 1.000 TL bakiye yükledim. Ancak aracı kullanırken ödemeyi uygulama üzerinden yapamayınca, ücreti mecburen IBAN’a havale/EFT ile göndermek zorunda kaldım.

Bu nedenle şu anda Martı uygulamasında 1.000 TL bakiye görünmesine rağmen bu bakiyeyi hiç kullanmadım ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Yüklediğim 1.000 TL’nin banka hesabıma ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.

Uygulama içi destek, mail ve çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem bakiyemi kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Martı tag’in uygulamada görünen 1.000 TL bakiyemin IBAN’ıma acil olarak iadesini sağlamasını ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.