Martı Uygulamasında İzinsiz Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Martı uygulaması hesabımdan iznim ve bilgim olmadan keyfi şekilde para çekiliyor. Öğrenciyim ve çalışıyorum, buna rağmen banka kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında bir ödeme çekilerek Martı cüzdan bakiyeme yükleme yapılmış görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım ve bu durum tamamen yetkisiz bir çekimdir.

Hesabım yabancı bir numaraya kayıtlı, uygulamada kayıtlı olan numaram ise 551 *** ** **. İşlem İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’nde gerçekleşmiş olarak görünüyor. Kendi onayım olmadan kartımdan para çekilip cüzdana aktarılması, açıkça güvenlik zafiyeti anlamına gelmekte ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Martı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulunamıyor. Bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşanırken firmanın tamamen sessiz kalması ve ulaşılmaz olması kabul edilemez.

İzinsiz çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini, hesabımdaki güvenlik zaafının detaylı olarak araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.