Martı Uygulamasında Açıklama Sunulmadan Yüklenen 14 Bin TL’lik Çifte Trafik Cezası

Martı uygulaması üzerinden hesabıma, 13.09.2025 tarihli olduğu belirtilen bir sürüşe istinaden, her biri 6.950,25 TL olmak üzere toplam yaklaşık 13.900 TL tutarında iki ayrı trafik cezası yansıtılmıştır. Oysa söz konusu tarihte hesabım üzerinden yalnızca yaklaşık bir dakika süren çok kısa bir Martı Motor kullanımı bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir resmi belge sunulmadan, olaydan yaklaşık 9 ay sonra bu tutarlar hesabıma borç olarak eklenmiştir.

Bu ceza yansıtmasını ilk kez 08.06.2026 tarihinde uygulamadan gelen bildirimle fark ettim. Uygulamada sadece “Traffic Fine” ibaresi görünmekte, ancak ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bu cezalara ilişkin herhangi bir dekont veya resmi belgeye erişim imkanı bulunmamaktadır. Kart bilgimi uygulamadan sildiğim için şu an için tahsilat yapılamamış olsa da, bu tutarlar hesabımda ciddi bir borç kalemi olarak durmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Martı’dan; resmi trafik ceza tutanaklarını, cezaların hangi ihlal nedeniyle kesildiğini, aracın plaka bilgisini, cezanın düzenlendiği tarih ve saatini, bu cezanın hesabımla nasıl ilişkilendirildiğini, aynı tutarda neden iki ayrı ceza bulunduğunu ve neden olaydan yaklaşık 9 ay sonra tarafıma yansıtıldığını açıklamalarını talep ettim. Ancak uygulama üzerinden bana sadece s******@marti.tech adresine e‑posta yazmam gerektiği söylendi; bunun dışında somut bir bilgi ya da belge paylaşılmadı.

Bir kullanıcı olarak, yalnızca uygulamada “Traffic Fine” ifadesi görünerek yaklaşık 14.000 TL tutarında bir borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmem mümkün değildir. Bu kadar yüksek bir tutarın dayanağı olan resmi belgelerin, ilgili ceza tutanaklarının ve sürüş detaylarının kullanıcı ile şeffaf biçimde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Martı’dan beklentim; ilgili trafik cezası tutanaklarının ve tüm sürüş detaylarının tarafıma iletilmesi, konu netleşip sonuçlanıncaya kadar hesabımdan hiçbir tahsilat yapılmaması ve haksız ya da mükerrer bir kayıt varsa bunun ivedilikle düzeltilmesidir. Benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelip gelmediğini merak ediyorum ve Martı yetkililerinden bu konuda hızlı, açıklayıcı ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.