to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tak Uygulamasına Yanlış Yüklenen 2.500 TL’nin Geri Ödemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
9 Kasım tarihinde Martı Tak uygulamasına yanlışlıkla 2.500 TL yüklemesi yaptım. Uygulamayı kullanmak gibi bir niyetim olmadığı için bu tutarın iadesini talep ediyorum.
İşlem sonrası uygulama içinden destek hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve iade talebimle ilgili bir geri dönüş alamadım.
Yanlışlıkla yüklediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında kullandığım hesabıma 8 Kasım tarihinde yanlışlıkla 2.500 TL yükleme yaptım. Uygulama üzerinden ya da telefonla Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve yüklediğim tutarla ilgili işlem yapamıyorum.
8 Kasım tarihli banka hareketlerimde de Martı Teknoloji İstanbul TR adına 2.500 TL’lik işlemin provizyonda göründüğünü fark ettim. Hem uygulamada bu yüklemeyi iptal edemiyorum hem de canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum.
Yanlışlıkla yüklediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
