Martı Tag’te Yüksek Ücret Artışını Eleştirdiğim İçin Hesabım Süresiz Askıya Alındı

İstanbul’da Martı Tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım, Ocak ayının ikinci haftasında ücret politikasına gelen yüksek zamlara itiraz edip eleştiri yaptığım için, herhangi bir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan süresiz olarak askıya alındı. Uygulamanın ücret politikasındaki yaklaşık %200’lük artışı sürücü olarak eleştirmemin son derece doğal olduğunu düşünüyorum.

Ocak ayının üçüncü haftasında konuyla ilgili buraya şikayet oluşturmamın ardından Martı tarafından telefonla arandım ve hesabımın, “müşteri şikayeti olduğu” gerekçesiyle süresiz askıya alındığı söylendi. Ancak ortada bana iletilen hiçbir somut şikayet, detay ya da kanıt bulunmuyor. Gerçekte yaptığım tek şey, uygulamadaki yüksek fiyat artışını eleştirmekti. Buna rağmen eleştirilerimi dikkate almak yerine hesabımın kapatılması, şirketin olumsuz geri bildirimlere karşı adeta gözlerini ve kulaklarını kapattığı izlenimini yaratıyor.

Ben bir kullanıcı ve sürücü olarak, kurumsal bir yapıda olumlu ya da olumsuz eleştirilerin doğal ve hatta gerekli olduğuna inanıyorum. Talebim, haksız yere süresiz askıya alındığını düşündüğüm Martı Tag hesabımın yeniden açılması ve şirketin sürücülerin fiyat politikası konusundaki eleştirilerine karşı daha açık ve yapıcı bir yaklaşım sergilemesidir.