to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag'da Eco Mod Sorunu: Kazancım Azaldı, Destek Yetersiz
Martı Tag sürücüsüyüm ve Hyosung GV 250 Aquila model motor kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır motorum uygulamada eco modda görünüyor ve bu nedenle 250 cc ve üzeri motorların hak ettiği kazancı elde edemiyorum. Sorunun çözülmesi için 1 hafta önce talep oluşturdum, hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında talebimin üst merciye iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Sorunun uygulama veya sistem üzerinden kolayca bir tuşla çözülebileceğini düşünüyorum. Ancak ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kazancımda ciddi bir azalma oldu. Motorumun eco moddan çıkarılarak hak ettiğim sürücü kategorisine alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail attım, ancak sonuç alamadım. Destek hizmetinin sözleşme kapsamında sağlanması gerektiğini biliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bugün Martı Tag müşteri hizmetlerinden arandım. Şikayetimi geri çekmem gerektiğini, 250 CC motorumun eco olarak kalacağını söylediler. Bunu kabul etmeyeceğimi dile getirdim. Ve sistemde değişmesi gerektiğini söyledim. Şikayeti tekrardan geri çekmem gerektiğini işlemlerin devam ettiğini dile getirdiler. Şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve işlemlerin düzgün yapılması gerektiğini söyledim. Ve bu devam ederse daha üst mercilere CİMER aracılığı ile bildireceğimi dile getirdim. Cevap olarak ise beni martı tag sürücülüğünden atabilecekleri konusunda tehdit ettiler. Hakkınızda olumsuz sonuçlar doğar aboneliğim iptal edilebilirmiş dendi. Ben de tekrardan Siz bunu düzeltmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de yazacağım dedim. Hem işlemlerimi düzgün yapmıyorlar maddi olarak zarara giriyorum ve de tehdit ediliyorum. Motorumu standart motosiklete çevrilmesini ve tarafıma edilen tehdit işi özür dilenmesini talep ediyorum
Şikayetimi hâlâ Şikayetvar yayınlamadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba, şikayetimi geri çekmem konusunda baskı yaptınız. Sadece görüşme bundan ibaret olup değişim yapılmadı
