to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yolcu Mağduriyeti
Martı tag yolcusuyum
13 Temmuz gecesi saat 1:00 sularında Bağdat Caddesi'nde martı tag sürücüsü ile birlikte polis çevirmesine yakalandık. Şahsıma 2143 TL sürücüye ise 32.000 TL para cezası yazıldı ve sürücünün arabası bağlandı. Akabinde hemen Martı müşteri temsilcisini aradım bana hiçbir belge imzalamamam yönünde bir dönüş yapıldı ve akabinde beni gerekli birime bağlayacaklarını söylediler. Yaklaşık 10 ila 15 dakika sonrasında gerekli birime bağlandım ve şahsıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Söylenen tek şey bizim martı tag işlemlerimiz tamamen yasal ve ceza yememeniz gerekiyordu oldu. Madem sizin işlemleriniz yasal polis neden her gün bir sürü insana binlerce lira para cezası yazıyor? Bu nasıl bir açıklama? Ekibimiz makbuzunuzu inceleyip sizlere bir dönüş yapacak şeklinde bir cevap aldım. Ekibe makbuzu gönderdim. Cezayı ödemek durumundayım. Şimdi bir dönüş bekliyorum. Ancak bir daha asla Martı Tag uygulamasını kullanacağımı sanmıyorum. Çünkü bu ceza yazılma ve araba bağlanma durumu bu uygulama nezdinde çok sık yaşansa da ne müşteriye ne de sürücüye olay anında somut ve Elle tutulur destek sağlanmıyor. Acilen bir dönüt ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sokağa atacak 2143₺ niz varsa buyurun bu uygulamayı kullanın.
Gelişme
13 Temmuz tarihinde Martı tag yolcusu olarak 2143 TL trafik cezası yedim. İlk etapta Martı ekibinden muhatap bulamadığım için buraya şikayet yazdım. Şikayetimi kaldırmam halinde ceza bedelini tarafıma ödeyeceklerini söylediler, IBAN bilgilerimi istediler ve henüz para tarafıma ödenmeden şikayetimi kaldırdım. Tam 1 haftadır IBAN bilgilerim, kimlik bilgilerim, ceza makbuzu ve vergi dairesi alındısı gibi belgelerle ilgili defalarca ekiple iletişim kurduk. Sonuç olarak, tüm bu diyaloglara, cezayı ödediğimi bildirmeme, taraflarına 2 kere vergi dairesi alındısı iletmeme rağmen, ekip bana hiçbir bilgi vermeksizin gidip benim yerime vergi dairesine mükerrer ödeme yapmış. Baştan beri kimse bana cezayı ödememem, cezanın benim yerime ekip tarafından ödeneceği bilgisini vermedi. Mağduriyetim karşılanmadı, zararım giderilmedi. Tarafıma yapılan son dönüş: "Vergi dairesine gidip iadenizi alabilirsiniz." Bunun için 1.5 saat mesafedeki vergi dairesine gidip dilekçe vermem ve paranın tarafıma iadesi için 30 gün beklemem gerekiyor. Bu ne çeşit bir koordinasyonsuzluktur anlamadım ancak, Martı uygulamasını bir daha asla yüklememek üzere bugün siliyorum.
Sürücüler için ceza yeme durumlarında külfet daha da büyük; 2 ay süreyle arabanız bağlanıyor, 32.000 TL para cezası ve 2 aylık otopark bedeli ödüyorsunuz. Tüm bu süreç koca bir çılgınlık. Ancak gerçekten sürücü ve yolcu memnuniyeti odaklı, profesyonel bir şirket gibi çalışmayı başarırlarsa o zaman bu uygulamayı kullanmak mantıklı olur. Ben o zamana kadar tövbe ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag ekibi tarafıma dönüş sağladı. Olay ile ilgili detaylı bilgileri vermemi istediler ve sorularını detaylı olarak cevapladım. Akabinde yorumumu kaldırmam istendi. Yorumumu kaldırmamam halinde martı ekibinin bana yardım etmesi noktasında sorun yaşayabileceği söylendi. Yani meali "yorumu silersen bakarız" oldu. Ben bu ceza ile ilgili mağduriyetim giderilmeden yorumumu silmeyeceğimi belirttim. Müşteriye yapılan bu dönüt kabul edilebilir değil. Eğer bu konuda tarafıma yapıcı bir dönüt sağlanmazsa yasal haklarımı kullanarak gerek Tüketici Hakem Heyeti, gerekse rücu yoluna gideceğim.
Mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ekipten dönüş bekliyorum, teşekkürler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Geçmiş olsun 2 sene öncesinde olmuş bir olayı okudum ama aradan geçen zaman da martı bir çok kişiyi mağdur etmeye devam etmiş.