to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Trafik Cezası İadesi Gecikiyor, Süre Uzatılıyor
Martı tag kullanırken yaklaşık 7–8 ay önce 3.084 TL tutarında trafik cezası yedim. Bu durumla ilgili Martı ile iletişime geçtiğimde müşteri temsilcisi, cezayı önce benim ödememi, ardından bu tutarı bana iade edeceklerini söyledi.
Bunun üzerine cezayı bugün kendi adıma ödedim ve dekontumu da Martı tarafına ilettim. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca ödeyeceklerini söyleyip süreci uzatıyor, şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 3.084 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag üzerinden yaşadığım iade sorunu ve çağrı merkezi tutumundan dolayı şikayetçiyim. 3.084 TL tutarındaki ücretin iadesinin bugün içinde yapılacağı Martı Tag temsilcisi tarafından özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, arama kayıtları mevcut olmasına rağmen her seferinde oyalayıcı, ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Telefonda daha cümlemi bitirmeden görüşmeyi sonlandırmaya çalışmaları, müşteriye karşı saygısız bir davranıştır ve kabul edilemez. İadenin bugün yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok.
Bu yaşananlar nedeniyle 3.084 TL’lik ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve çağrı merkezi personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Martı Tag’in müşterisine karşı daha şeffaf, saygılı ve sözünün arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tarafına teşekkür ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
