Martı Tag Trafik Cezası İadesi Gecikiyor, Süre Uzatılıyor

Martı Tag üzerinden yaşadığım iade sorunu ve çağrı merkezi tutumundan dolayı şikayetçiyim. 3.084 TL tutarındaki ücretin iadesinin bugün içinde yapılacağı Martı Tag temsilcisi tarafından özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, arama kayıtları mevcut olmasına rağmen her seferinde oyalayıcı, ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Telefonda daha cümlemi bitirmeden görüşmeyi sonlandırmaya çalışmaları, müşteriye karşı saygısız bir davranıştır ve kabul edilemez. İadenin bugün yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok.

Bu yaşananlar nedeniyle 3.084 TL’lik ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve çağrı merkezi personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Martı Tag’in müşterisine karşı daha şeffaf, saygılı ve sözünün arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Martı kullanırken tarafıma 3.084 TL tutarında ceza kesildi. Bu ceza için iadenin yapılacağı söylendi ve yaklaşık 6–7 ay önce gün içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Bugün de özellikle gün içinde hesaba geçeceği belirtildiği halde, hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade için IBAN numaramı Martı’ya ilettim, buna rağmen uzun süredir beklememe karşın hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu gecikme nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım.

3084 TL’lik ceza iademin daha fazla gecikmeden, acil olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 6 Temmuz civarında Avcılar Ambarlı bölgesinde Martı Tak kullanımı sonrasında hesabıma 3.084 TL tutarında ceza yansıtıldı. Uygulamada bu ceza sadece Martı’yı kullanmış olmamdan kaynaklı gibi görünüyor ve tarafıma net bir gerekçe sunulmuyor.

Konuyla ilgili Martı Tak desteğe mail üzerinden ulaştım ve bugün ödeme yapılacağı, cezanın karşılanacağı söylendi. Ancak verilen bu söze rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de muhatap bulmakta zorlandım, yalnızca söz verilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ben haksız yere yansıtılan bu cezanın iptal edilmesini ve daha önce tarafıma “ödenecek” denilen tutarın da net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hakkım olanın bana iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Martı tag yolcusuyum. Yaklaşık 7 ay önce yolculuk yaptığım araçla ilgili 3.084 TL tutarında bir ceza oluştu. Martı ile yaptığım görüşmelerde bu cezanın Martı tarafından ödeneceği söylendi ve benden IBAN / ödeme için gerekli bilgiler istendi.

İstenilen belgeleri yaklaşık 2 gün önce e‑posta yoluyla kendilerine ilettim. Telefonla görüştüğümde de ödememin bugün yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak verilen söze rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an bu ceza nedeniyle mağdur durumdayım.

Martı’dan, telefon görüşmesinde de taahhüt edildiği üzere 3.084 TL tutarındaki cezayı çok acil olarak ödemesini ve bu konuda gecikmeye yol açan durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.