to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Uygulamasında Süper Üyelik Ödemesi Alındı, Üyelik Aktif Edilmedi
Martı Tag sürücü uygulamasında Süper Üyelik satın almaya çalışırken sistem sürekli “kullanıcı veya kart bilgileri bulunamadı” hatası veriyor. Kendi telefonumdan defalarca denememe rağmen işlem yapamadım. Aynı hesabı eşimin telefonundan açarak 24.03.2026 tarihinde saat 12.14 civarında Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 3458 ile biten kartımla ödemeyi gerçekleştirdim ancak buna rağmen üyeliğim hala aktif edilmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha önce açtığım kayıt için de hiçbir geri dönüş olmadı. Bu ilgisizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen hizmetin aktif edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Süper Üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini, ödememin ve hesabımın kontrol edilerek yaşadığım sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm ve bir süredir uygulama üzerinden süper üye paketi satın almaya çalışırken teknik sorun yaşıyorum. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlayıp ödeme ekranına geldiğimde “kullanıcı ya da kart bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle süper üye paketini aktif edemiyorum. Bu sorun ara ara tekrarlıyor, bugün de yine aynı hatayla karşılaştım.
Bugün yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yalnızca “dönüş sağlanacak, ne zaman olacağı belli değil” şeklinde genel bir cevap verildi. Daha önce de farklı bir konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylenmişti fakat o konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Aktif olarak tag sürücülüğü yaptığım için bu sorun hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyete neden oluyor.
Uygulamada ödeme kısmında aldığım bu “kullanıcı veya kart bulunamadı” hatasının kalıcı olarak çözülmesini, süper üye paketini sorunsuz şekilde satın alabilmemi ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler hemen ilgilenildi
