Martı Tag Sürücü Puanlarım Açıklanamayan Şekilde Sıfırlandı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Martı tag sürücü hesabımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Martı tag ile yolculuk yaparken aracım bağlandı ve aracım yediemin otoparkına çekildi. Bu nedenle uygulamayı yaklaşık 3 ay boyunca hiç kullanamadım, hesabım kapalıydı. Aracımı otoparktan aldıktan sonra Şubat ayında uygulamayı tekrar açtığımda, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen sürücü puanlarımın neredeyse tamamının sıfırlanmış olduğunu gördüm.

Aracımdan ve hesabımın kapalı olmasından kaynaklı bu süreçte uygulamayı aktif olarak kullanmadım, buna rağmen puanlarımın bu şekilde düşmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Puanlarım araç bağlanmadan önce neredeyse tam puana yakındı ve bu emekle kazanılmış bir güven puanının bu şekilde sıfırlanması hem motivasyonumu bozdu hem de platformdaki konumumu olumsuz etkiledi.

Martı tag müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak ne yazık ki telefonlar hiç açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz ve dikkate alınmamış hissediyorum.

Uygulama kapalıyken ve benim hiçbir etkim yokken gerçekleşen bu puan düşüşünün acilen incelenmesini, hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve sürücü puanlarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.