to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabında Zorunlu Süper Paket Satın Alındı, Müşteri Gelmedi, Destek Çözüm Sunmadı
Martı tag sürücü hesabımdan bugün saat 11.00 civarında sistemin yönlendirmesiyle süper paket satın aldım. Paketi almadan önce uygulama, paket alırsam müşteri vereceğini düşündürdü; ancak paketi almama rağmen hiçbir şekilde müşteri vermedi.
Bunun üzerine paketi iptal ettirmek için defalarca uğraştım, çağrı merkezini aradığımda sürekli canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek ise her seferinde aynı kalıp mesajları gönderip durdu, somut bir çözüm sunmadı ve kimseye gerçekten ulaşamadım. Ne paket iptali yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın almak zorunda bırakıldığım süper paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı kurye hesabım üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 3 saatlik, 350 TL civarında bir süper paket satın aldım. Bu paketi almam için özellikle yönlendirme yapıldı ancak paketi aldıktan sonra hiçbir müşteri ve paket işi gelmedi. İş alamayınca paketin hiçbir şekilde karşılığını kullanamadığım için iade talebinde bulundum fakat iade isteğim kabul edilmedi.
Üstüne üstlük herhangi bir iş verilmeyen bu paket sonrası hesabım da askıya alındı. Bunun üzerine çözüm talebinde bulunup durumu ilettim. Bir süre sonra telefonla arandım ve bana “Şikayetiniz varmış, kaldırdınız mı, kaldıracak mısınız? ” diye soruldu. Şikayetimi kaldırmayacağımı söyledim, onlar da şikayeti kaldırmadığım sürece hesabımı açmayacaklarını ifade ettiler.
Hem kullanamadığım bir paket için iade yapılmamasını hem de şikayetimi kaldırmadığım gerekçesiyle hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım 3 saatlik süper paket ücretimin iadesini ve kurye hesabımın şikayet koşuluna bağlanmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yani aradınızda iade olmuyor dediniz çözüm vermediniz bana sonuçta iade edilmediği açıklamada yazmıyor eğer ödediğim şeyden hiçbir fayda sağlayamazsam iademi isterim bu kadar basit şu an Bolu boşuna 350 lira verdim size
Martı'dan süper paket satın aldım, ancak paket gelmedi. İptal etmeye çalıştım ama sonuç alamadım. Canlı destek her seferinde aynı mesajları gönderdi ve sorunum çözülemedi. Şu an para iadesi ya da iade yapılmayacağına dair bir açıklama bekliyorum.
Martı Tag Sürücü şikayeti sildirdi, blacklistten çıkarttı, başvuru yaptım bu sefer aynı arabayı kabul etmedi. 2008 model arabaya arabanızın yaşı uygun değil diyor şimdi reddediyor. Yemin ediyorum dalga geçiyorlar, size yemin ediyorum. Hem bana hesap açtırmayacaklar hem de şikayeti sildirmiş olacaklar.