to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabında Onaysız Otomatik Yenileme Ve İade Sorunu!
Ben Emrah b***. İstanbul/Tuzla’da Martı tag sürücüsüyüm. 16 Kasım tarihinde saat 00:00–00:02 aralığında, tag yapmadığım güne ait “otomatik yenileme” adı altında hesabımdan 600 TL tahsilatı yapıldığını gördüm. İşlem, banka hesap hareketlerimde görünüyor ve uygulamamda hesabım bu işlem sonrası aktif görünmüş.
Herhangi bir tag sürüşü yapmadığım gün için bu ücretin çekilmesini kabul etmiyorum. Otomatik yenilemeyi bugün fark edip iptal ettim. Ancak iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum; çağrı merkezini aradığımda uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulamada ise müşteri hizmetleri bağlantısı bulunmuyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Talebim, 600 TL tutarın ivedilikle iade edilmesi ve hesabımda benzer otomatik yenileme tahsilatlarının tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca, sürücü hesabımda açık/aktif görünen abonelik/paket varsa tarafıma net olarak açıklanmasını ve onayım olmadan yenileme yapılmamasını istiyorum.
İletişim ve hesap bilgileri:
- Ad Soyad: Emrah b***
- Telefon: 05535385***
- Şehir/İlçe: İstanbul/Tuzla
İşleme dair detayları banka hesap hareketlerimde görebiliyorum; gerekirse dekontu paylaşabilirim. Konunun incelenip hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ben hakkımı helal etmiyorum. Benim boğazımdan geçmediği gibi, haksız yere alan kişilerin de boğazından geçmesin. Ücreti iade etmedikleri gibi, hesabı da askıya aldılar. Bu diretmedir, şart koşmadır. Bilerek aldığınız bir ürünü bile iade edebiliyorken; yanlışlıkla alınmış ve kullanılmamış bir hizmetin ücretini almak kendisini emekçilerin yanındaymış gibi gösteren kişilerin ne kadar tutarsız olduğunu gösterir
