to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabım Erişilemiyor Ve Premium Üyeliğim İade Bekliyor
Uzun süredir Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyordum ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımı kullanamaz hâle geldim. Gün içinde uzun süre iş beklememe rağmen hiç müşteri düşmediği için uygulamadan çıkış yaptım. Yaklaşık üç saat önce tekrar giriş yapmak istediğimde “Sürücü hesabı bulunamıyor, lütfen bir saat sonra tekrar deneyin veya destekle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Uygulamanın yönlendirdiği gibi destekle iletişime geçmek istedim; ancak karşımda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hesabım şu an tamamen kullanılamaz durumda ve ben Martı Tag Premium oldum; buna dair ödediğim ücret de boşa gitmiş gibi görünüyor.
Martı’dan beklentim, öncelikle adım Hacıarslan ve 5511****64 numaralı telefonuma kayıtlı Martı Tag sürücü hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Premium üyeliğimin telafi edilmesi ya da buna yönelik gerekli ücret iadesinin sağlanmasıdır. Bu sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm ve bugün hiçbir bildirim, e-posta, SMS ya da açıklama yapılmadan hesabım aniden askıya alındı. Uygulama içinde de askıya alma gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor, neden böyle bir işlem yapıldığını göremiyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve sorunu çözmek için Martı’ya tüm kanallardan ulaşmayı denedim ancak karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte hesabımın kapalı kalması nedeniyle yaklaşık 7.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Bu maddi kaybın içinde haftalık tag Premium paketine ödediğim tutar ve yakıt giderlerim de yer alıyor.
Hesabımın derhal tekrar açılmasını, askıya alma gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın (haftalık tag Premium paketi ve yakıt masraflarım dahil) tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Şikayetim giderildi teşekkür ediyorum
Bugün de hesabımı askıya almışsınız herhangi bir gerekçe olmadan sürücü puanım çok iyi durumda aynı şekilde eşleşme puanımda haftalık Premium paket aldım sayenizde 3 gündür 1 yolculuk yapabildim verdiğim ücret çöp oldu yakıt ve paket parası zararım oldu hesap askıya alınmış karşımda muhatap bulamıyorum sorunuma yardım ederseniz sevinirim
