to read complaints and reviews, or file yours.Martı TAG Otomatik Ödeme Ve İade Sorunu
Sayın Martı TAG yetkilileri, 12/07/2025 tarihinde haftalık kredi kartı ile ödeme yapıldı. Ben hiçbir şekilde Martı TAG otomatik ödeme talimatı vermedim. Kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmiş. 14/07/2025 tarihi itibarıyla programı hiç kullanmadım. Kullanmadığımın Martı TAG yetkilileri tarafından sistemden görülebildiğini düşünüyorum. Buna rağmen düzenli olarak para çekilmiş. Bu paranın geri iade edilmesini yetkililerden bekliyorum. Böyle bir sistemi kabul etmiyorum. Ayrıca, Martı TAG yetkililerinden bir ricam da müşteri temsilcilerinizi kibarlığa davet etmeleridir. Karşısındakilerin iş arkadaşı ve insan olduğunu lütfen anlayacakları şekilde anlatmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm. Aracım 13.07.2025 tarihinde saat 13:50–14:25 arasında bağlanıp çekiciyle otoparka çekilmesine rağmen, kredi kartımdan haftalık paket bedelleri düzenli olarak çekilmeye devam edildi. Oysa araç bağlı olduğu için sistemlerinizde de pasif ve kullanılamaz durumda olduğu açıkça görülmektedir.
12.07.2025 tarihinde 999,99 TL, 19.07.2025 tarihinde 1.499,99 TL, 26.07.2025 tarihinde 1.499,99 TL, 02.08.2025 tarihinde 1.499,99 TL, 09.08.2025 tarihinde 1.999,99 TL, 16.08.2025 tarihinde 1.999,99 TL ve 23.08.2025 tarihinde 1.999,99 TL olmak üzere, aracım bağlı olmasına rağmen “düzenli kullanım bedeli / haftalık paket” adı altında toplam 11.490 TL kartımdan çekilmiştir. Bu ödemelerin hiçbiri benim bilgim ve isteğim dahilinde değildir.
Durumu fark eder etmez Martı ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aracımın bağlı olduğu dönemde sistemi kullanmam fiilen mümkün olmadığı için kesilen bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum.
Aracımın bağlı olduğu tarih dikkate alınarak, yukarıda belirttiğim tarihlerde kartımdan çekilen toplam 11.490 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag ailesi bu sizlere yakışmadı sizlerin sistemine kayıtlı olan araç bağlanıp 60 gün boyunca otopark çekildi süper üyelik adı atılda bir sefere mahsus sizlere ödeme yaptık şahsım adına kayıtlı olmayan karttan siz de usulsüzce çektiğiniz paraları iade ediniz kart sahibi bankaya gereken itirazları yaptı sizler nasıl olmuşsa aracın bağlı olup kullanma ihtimalimiz olmadığı halde haftalık para çekmişsin bilgimiz dışındadır onay olmadan k. Kartından düzenli olarak para çemişsiniz Bir de kendinizi haklı çıkarmak için uygulamadan otomatik ödeme talimatı vermişsin diyorsunuz sizlere hiç yakışmıyor üç kuruş para için girdiğiniz bu durum martı tak ailesine zarar veriyor en son müşteri temsilcilerinizde görüşmemizde müşteri temsilciniz bizi salak yerine koyma çalıştı buaynen şu şekilde müşteri hizmetlerindeki arkadaşı ile benim aracım bağlı olduğu halde uygulamayı kullanmadığım halde neden size haftalık kredi kartından ödeme talimatı vereyim diye soruyu yönettiğimde kendisine telefonu direkt suratıma kapattı o da ayrı terbiyesizlik
