Martı Tag Müşteri Hizmetlerinin Trafik Cezası Karşılaması Konusundaki Cevapsızlığı

21 Eylül 2026 tarihinde tag aracılığıyla Güneşli’den Avcılar’a gitmek üzere yaptığım yolculuk sırasında Sefaköy’de polis kontrolünde durdurulduk ve bu yolculuk nedeniyle tarafıma 3.870 TL tutarında trafik cezası uygulandı. Kontrol esnasında görevli polis memuru, tag müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini, bu ceza bedelinin tag tarafından karşılanacağını belirtti.

Bu bilgiye güvenerek haftalardır tag müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım, telefonlarıma yanıt alamadım ve süreçle ilgili tek bir geri dönüş alamadım. Tarafıma “ceza tag tarafından karşılanır” yönünde net bir yönlendirme yapılmış olmasına rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmaması ve muhatap bulamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Tag gibi geniş kullanıcı kitlesine sahip bir platformun, böylesine somut ve belgeli bir konuda müşterisini tamamen yanıtsız bırakmasını doğru bulmuyorum. Eğer tarafıma yazılan cezanın tag tarafından karşılanacağı söyleniyorsa bunun gereğinin yapılmasını, aksi durumda ise neden karşılanmayacağına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Talebim, 21.09.2026 tarihli yolculuğa ait trafik cezasının incelenmesi, ceza bedelinin karşılanacağı yönündeki bildirimin açıklığa kavuşturulması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Haftalardır sonuç alamadığım bu konuda tag yetkililerinden en kısa sürede yazılı geri dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.