Martı Tag İptal Cezası Belirsizliği Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

31 Ekim Cumartesi günü saat 15:15–15:30 arasında Martı Tag üzerinden yanlışlıkla araç çağırdım ve hemen ardından çağrıyı iptal ettim. İptal işlemi sırasında uygulamada 50 TL iptal cezası çıkabileceğine dair bir uyarı gördüm ancak bu cezanın net tutarı, ne zaman ve nasıl tahsil edileceği konusunda hiçbir yerde açık ve net bir bilgiye ulaşamadım. Kart bilgilerim uygulamada kayıtlı olmadığı halde böyle bir uyarı görmek beni ayrıca tedirgin etti.

Bu durumu netleştirmek için Martı Tag destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak destek hattı çalışmadığı için kimseye derdimi anlatamadım. Uygulama içinde de iptal cezasına ilişkin şeffaf, net ve kolay erişilebilir bir açıklama bulamadım. Şu anda bakiyem 0 TL gözüküyor, sistemde geçmişe dair bir ceza kaydı da görmüyorum ama yine de bu konuda belirsizlik yaşıyorum.

Martı’dan, hesabımda böyle bir iptal cezası oluşturulup oluşturulmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve eğer böyle bir ceza yansıtıldıysa tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu 50 TL’lik cezanın ileride faiz, gecikme faizi veya benzeri ek masraflarla artırılmayacağı konusunda da net bir açıklama yapılmasını ve iptal cezaları hakkında kullanıcıyı yolculuktan vazgeçirecek şekilde değil, önceden ve açıkça bilgilendiren, net ve şeffaf bir açıklamanın uygulama içinde herkesin kolayca görebileceği bir noktada paylaşılmasını istiyorum.