Martı Tag Hesabımı Kısıtladı

11.02.2024 tarihinde tarafıma bir bildirim iletildi ve hesabımın askıya alındığı belirtildi. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yolcu kaynaklı bir şikayetten dolayı bu durumun gerçekleştiği söylendi. Şimdiye kadar hiçbir yolcuyla tartışmamış ve her zaman güler yüzlü bir tutum sergilemiş olmama rağmen, sürücü puanımın da çok iyi durumda olduğunu belirtmeliyim. Martı'nın, yalnızca yolcunun ifadesine dayanarak hesabımı dondurması kabul edilebilir bir durum değildir. 'Hatam ne?' diye sorduğumda 'müşteri şikayeti' yanıtını alıyorum; ancak şikayetin içeriği hakkında bilgi verilmiyor. En azından Martı'nın, şahsımı arayarak 'Hakkınızda böyle bir şikayet var, bu durum nedir?' diye sorması gerekirdi. Belki yolcu güzergahı uzatmıştır, belki de arabada sigara içmek istemiştir. Tek taraflı ve yargısız bir infaz yapmak, Martı gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Bu konuda yapılan yanlışın düzeltilmesini, sürücü puanlarımın göz önünde bulundurularak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.