Martı Tag Hesabımda Yeni Numarasıyla Giriş Yapamama Sorunu

Uzun süredir Martı Tag uygulamasını kullanmıyordum. Bu süre içinde birkaç kez hattımı değiştirdim ve şu an yeni telefon numaramla uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramla giriş yapmak istediğimde uygulama beni kayıt olma ekranına yönlendiriyor, bilgileri doldurduğumda ise “bu bilgilere ait kullanıcı zaten var” uyarısını alıyor ve devam edemiyorum.

Hesabımın bağlı olduğu eski telefon numarasını hatırlamıyorum çünkü hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle hesabımı kendim doğrulayıp numara güncellemesi yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Şu an aktif olarak kullandığım telefon numarası 0530********48 ve Martı Tag hesabımdaki telefon numaramın bu yeni numarama güncellenmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerim ve gerekli diğer bilgilerim üzerinden doğrulama yapılarak hesabımın yeni numarama taşınmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleri telefon hattını aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, ayrıca e-posta ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın incelenip telefon numaramın güncellenmesini ve yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.