Telefon Numaranı Değiştirdikten Sonra Hesaba Giriş İmkansız

Martı Tag hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdiğim için mevcut hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni telefon numaram ile hesap oluşturmak istediğimde ise “bu hesap bilgileri ile kayıtlı kullanıcı bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır ne eski hesabıma erişebiliyor ne de yeni bir hesap oluşturabiliyorum.

Uygulama, kullanıcıyı tamamen kilitleyen bir döngüye sokuyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Talebim çok net olmasına rağmen kullanıcı tarafında yapılabilecek hiçbir işlem bulunmuyor. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için telefon numaramı güncelleme konusunda hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Martı yetkililerinden, hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için yeni telefon numaramı bu şikayet üzerinden de paylaşıyorum: 0543********27.