to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı İşimi Yapamıyorum
Yaklaşık 15 gün önce Martı Tag hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Tarafıma ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan gerekçe iletilmedi, bu nedenle neden böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum.
Hesabım kapalı olduğu için işimi yapamıyor ve çalışamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Konuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum.
Herhangi bir gerekçe bildirilmeden kapatılan Martı Tag hesabımın acilen yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Martı tag sürücü hesabım askıya alınmış durumda ve hiçbir şekilde yeniden açılmıyor. Uygulamada hesabımın neden askıya alındığına dair net bir açıklama da göremiyorum.
Destek talebi oluşturmam istendi, talebi oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Ardından özel olarak e-posta gönderdim, ona da hiçbir cevap verilmedi. Telefonla zaten ulaşamıyoruz, destek üzerinden “uygulama içinden arayın” deniliyor ancak uygulamaya giremediğim için bu da mümkün olmuyor.
Tüm bunlara rağmen süper üye paketini satın alabiliyorum, ödeme kısmında hiçbir sorun yaşanmıyor fakat sürücü uygulamasından çevrim içi olamıyorum ve sistemi kullanamıyorum. Hem iletişim kuramamak hem de sebebini bilmeden bu kadar uzun süredir hesabımın kapalı olması beni mağdur ediyor.
Martı tag hesabımın tekrar aktif edilmesini ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Firmadan arayarak hesabım hakkında şikayet olduğunu söylediler ama üstü kapalı bir şekilde fakat yani nasıl bir şikayet olduğu belli değil hiç kimseyle problem yaşamadım hiç kimseye hakaret etmedim hiç kimseden fazla para almadım. Hatta bu sistem üzerinden yaptığım yolculuklarda haddinden fazla olarak dolandırıldım param verilmeden kaçıldı bunlara rağmen sistem bana yardımcı olmadı telefonla arayan personelde hesabımı açma garantisi vermeden şikayetimi geri çekmemi eğer geri çekmezsem hesabımı açmayacağını belirtti
Merhaba, Martı firması 1 saat içinde şikayetimi cevapladı fakat telefonla veya e-mail üzerinden iletişime geçmedi. Hesabımın aktif edilmesini ve aktif bir şekilde çalışmak istiyorum.
