Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, İletişim Kanalları Yetersiz Kaldı

Ömer
24 Kasım 21:23
183

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı tag hesabım yaklaşık bir ay önce hiçbir somut gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Uygulamada veya e-posta yoluyla bana güvenlik, kural ihlali ya da ödeme sorunu gibi net bir sebep sunulmadı.

Gün içinde gelen yolculukları alarak sistemi düzenli kullanan bir kullanıcıyken bir anda hesabıma erişimimin kısıtlanmasının mağduriyetini yaşıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için uygulama üzerinden şikayet formunu doldurmayı denediğimde ise sistem sürekli red cevabı veriyor ve beni sayfadan atıyor, bu nedenle formu sağlıklı şekilde iletemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Somut bir delil ya da açıklama paylaşılmadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Martı’dan, hesabımın askıya alınma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa Martı tag hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Aralık 20:22

Martı araç paylaşımında sürücü olarak kullandığım hesabım, Telegram’da bir gruba dahil olmam gerekçe gösterilerek askıya alındı. İlgili gruptan hemen çıktığım halde hesabım hala açılmadı ve sürücü olarak sisteme erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte destek kanalları üzerinden Martı ile iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım ve hesabımın neden hala askıda tutulduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de gelir kaybına yol açıyor.

Telegram grubundan çıktığımı dikkate alarak, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

02 Aralık 13:21 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Ömer
02 Aralık 22:37

Merhaba, Martı müşteri temsilcisi tarafından aranarak şikayetimin olumlu olarak yanıtlanması istenmiştir. Görüşmede hesabımın askıya alınma durumunun kaldırılacağı belirtilmesine rağmen, hesabım hâlâ askıda görünmektedir ve kullanımım engellenmektedir. Sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini rica ederim. Teşekkürler.

Ömer
02 Aralık 22:57

Martı uygulamasındaki hesabım bir süre önce askıya alındı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri tarafından bugün telefonla arandım. Görüşmede, hesabımın Telegram üzerinde bir gruba dahil olduğum gerekçesiyle askıya alındığı bilgisi verildi. İlgili gruptan çıktığımı ve Telegram uygulamasını cihazımdan tamamen sildiğimi özellikle belirttim. Tüm bu açıklamalarıma ve gerekli adımları atmış olmama rağmen Martı hesabım hâlâ “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı ile pasif durumda görünmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye rağmen sorunum hâlâ çözülememiş ve hesabım aktif hale getirilmemiştir. Telegram grubundan çıkmış ve uygulamayı cihazımdan kaldırmış olmama rağmen hesabımın hâlâ askıda tutulmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Hesabım üzerindeki askıya alma işleminin derhal kaldırılmasını ve Martı hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tuncay
01 Ekim 18:08
142

Sebepsiz Yere Banlanan Martı Tag Hesabım İçin Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Cengiz
21 Kasım 18:29
96
sebepsiz-yere-banlanan-marti-tag-hesabim-icin-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Hesabım Süresiz Askıya Alındı, Gerekçe Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Soner
07 Kasım 16:32
511
Benzer Şikayet Yaz