to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Askıya Alındı Scooter Teslim Edilmedi Destek Alamıyorum
2025 Eylül ayı başında Martı Tag sürücüsü hesabımla 10 bin puanı geçtiğim için yenilenmiş elektrikli Scooter teslimatıyla ilgili Martı tarafından arandım. Şehir dışında olduğumu belirttiğimde, bir yakınımın imzalı evrak ile scooteri teslim alabileceği söylendi. Ancak randevu günü yakınım Bakırköy teslimat noktasına gittiğinde, noter onaylı evrak olmadan teslimat yapılamayacağı bildirildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kendi adıma ileri tarihli randevu talep ettim. Temsilci, kazanılmış bir hakkım olduğunu ve randevu için dönüş yapılacağını belirtti. 8 Eylül 2025’te İstanbul’a döndüğümde hesabıma erişmek istedim ancak hesabımın askıya alındığını gördüm ve o tarihten beri giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk aramada detay göremediklerini ve Martı’nın mail adresine yazmamı söylediler. Mail attım, ardından destek merkezinden talep oluşturmam istendi. 72 saat arayla toplamda 5 kez destek talebi oluşturdum fakat hiçbirine yanıt alamadım. Hesabımın askıya alındığı gün ikinci aramamda, “olumsuz müşteri geri dönüşü” nedeniyle hesabımın askıya alındığı söylendi fakat bana hiçbir detay verilmedi, bilgilendirilmedim ve benden herhangi bir beyan alınmadan hesabım tek taraflı olarak askıya alındı.
Şu ana kadar Martı tarafından bana herhangi bir telefon, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı ve destek taleplerime de dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde ise sürekli destek merkezine yönlendiriliyorum.
Martı Tag sürücü hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve yolculuklarım sonucunda kazandığım yenilenmiş elektrikli Scooter'in tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Cevap falan vermediler aradılar olumsuz müşteri geri dönüşü sebebiyle hesabiniz askıda dediler. Ben bunu biliyorum bunun bir açıklaması yok mu içeriği nedir dedim gene cevap yok. Bir de yardımcı olmuş sorunu çözmüş gibi yardımcı olmamı istediğiniz başka bir şey var mı diyor, yardımcı olmadınız ki dedim ses yok. İlgileri alakaları bu kadar...
Onaylı sürücü gurubunda isen yorumlarından ya da öylesine paylaşılan bir fotodan sorgusuz sualsiz askıya alıyorlar Adaletleri o kadar sağlam ki utanmadan şikayet sildirip bir de müşteri olumsuzlukları dan diye karalama yapıyorlar